Livraison & délais
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● Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, votre colis est généralement expédié sous 48h à 72h et livré en 5 à 12 jours ouvrés. Si vous résidez dans un autre pays ou en outre-mer, ce délai varie selon les délais habituels France > vers votre destination.
Nous faisons face à un grand nombre de commandes en ce moment, et le temps d'expédition de chaque commande peut être donc retardé en conséquence. Les commandes personnalisées sont généralement expédiées jusqu'à 10 jours ouvrés. Aujourd'hui, nos délais de traitement habituels ont malheureusement explosé car nous sommes une petite entreprise et nous voulons prendre le temps de créer et d'exécuter toutes les commandes avec soin car chacun de nos clients est important pour nous.
Encore une fois, nous sommes désolés pour ce retard et nous vous remercions pour votre compréhension.
Roze ne garantit pas la livraison pour le 24 décembre, la Saint-Valentin, ou d'autres périodes de vacances telles que la la Fête des Mères.
● Où livrez-vous ?
La livraison sécurisée à domicile est possible en Europe et dans les DOM-TOM (temps de livraison plus long pour les pays d'Europe hors France et outre-mer).
● Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraisons sont gratuits seulement en France métropolitaine. Les pays d'Europe ainsi que l'outre-mer ont des frais de livraisons adaptés à chaque destination.
● Échanges et rétractation
Si votre article ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis. Si tel est votre cas, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@rozeparis.com
En revanche, si votre objet présente un défaut de fabrication ou une anomalie non relative à une mauvaise utilisation, nous vous l'échangeons. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter.