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Preguntas frecuentes
Utilizamos materiales de alta calidad como acero inoxidable de titanio, plata, oro y piedras preciosas. Cada material es cuidadosamente seleccionado para garantizar durabilidad y belleza con el tiempo.
Los pedidos que no contienen artículos personalizados se envían generalmente en un plazo de 24/48 horas laborables por Correos, mientras que los pedidos con artículos personalizados tardan de 2 a 4 días en enviarse debido a la personalización manual del producto.
Utilizamos materiales de alta calidad que son absolutamente seguros e hipoalergénicos.
Para mantener tus joyas relucientes, límpialas regularmente con un paño suave y guárdalas por separado para evitar arañazos. Evita el contacto con productos químicos.
Sí, ofrecemos una garantía de un año en todas nuestras joyas por defectos de fabricación. Para más detalles, consulta nuestra política de garantía.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico a la dirección support@rozeparis.com, o vía WhatsApp haciendo clic en el ícono en la parte inferior derecha.
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que la joya esté en condiciones originales. Las joyas personalizadas no son reembolsables, salvo en casos de defectos de fabricación.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para seguir el estado de tu envío en el sitio web del servicio de mensajería.
Puedes modificar o cancelar un pedido contactando a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones si el pedido ya ha sido enviado o está en proceso.
Aceptamos todos los principales métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal. Puedes ver todas las opciones disponibles en el momento de la compra.
Siempre estamos felices de recibir comentarios de nuestros clientes. Puedes enviar tus reseñas a través de nuestro sitio web, en la página del producto adquirido, contactándonos directamente por correo electrónico o en TrustPilot.