Livraison & délais

AS ENCOMENDAS EFECTUADAS A PARTIR DE 12 DE DEZEMBRO PODEM NÃO CHEGAR A TEMPO PARA O NATAL.

OBRIGADO PELA VOSSA COMPREENSÃO

Quais são os prazos de entrega?

Para a França continental, a sua encomenda é geralmente enviada no prazo de 48 a 72 horas e entregue no prazo de 5 a 12 dias úteis. Se residir noutro país ou no estrangeiro, este prazo varia em função da França habitual > para o seu destino.

Neste momento, estamos a tratar de um grande número de encomendas, pelo que o prazo de expedição de cada encomenda pode sofrer atrasos. As encomendas personalizadas são normalmente expedidas no prazo de 10 dias úteis. Atualmente, os nossos tempos de processamento habituais aumentaram, infelizmente, porque somos uma pequena empresa e queremos ter tempo para criar e satisfazer todas as encomendas com cuidado, uma vez que todos e cada um dos nossos clientes são importantes para nós.

Mais uma vez, pedimos desculpa pelo atraso e agradecemos a vossa compreensão.

A Roze não garante a entrega para 24 de dezembro, Dia dos Namorados ou outros períodos festivos como o Dia da Mãe.

Onde é que fazem as entregas?

A entrega segura ao domicílio está disponível na Europa e nos departamentos e territórios ultramarinos franceses (prazos de entrega mais longos para os países europeus fora de França e para os departamentos e territórios ultramarinos).

Quanto custa a entrega?

A entrega é gratuita apenas em França continental. Os países europeus e os territórios ultramarinos têm custos de entrega adaptados a cada destino.

Trocas e devoluções

Se não ficar satisfeito com o seu artigo, dispõe de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para o devolver. Se for esse o caso, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@rozeparis.com

Por outro lado, se o seu artigo tiver um defeito de fabrico ou uma avaria que não esteja relacionada com uma utilização incorrecta, trocá-lo-emos por si. Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para nos contactar.